常見問題

商品常見問題


Q:網路商店的商品內容及價格為什麼與實體店面不同?

A:網路商店販售的商品內容及吊牌價格皆與實體店面相同,惟實體通路與網路商店各項活動為皆獨立運作,商品於不同時間活動內售價將有所不同。

 

Q:在實體店面看到的商品卻無法於網路商店購買?

A:若您在實體店面看到網路商店中沒有的商品,請直接於實體店面購買。


購物常見問題

Q:出貨天數?

A:現貨商品約1~3個工作天出貨,如遇缺貨需等待門市調轉,約5~14個工作天出貨,敬請見諒。

 

Q:如何計算7天鑑賞期?

A:鑑賞期起算日,以簽收(或代簽收)商品送達次日起算,七天內為商品鑑賞期。(請注意!鑑賞期非試用期)如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品。

 

Q:完成訂購後,是否可再修改商品數量?或是取消訂單呢?

A:訂購程序完成後的訂單由系統自動處理。如欲修改商品數量或取消訂單,請洽客服,告知人員您的訂單號碼,若商品尚未出貨可以協助您取消訂單;假使商品已經在運送中,很抱歉無法幫您做取消作業。

(請於購買前務必考慮清楚,以免遭成後續問題)

  

Q:我已經是棉麻主張實體店面會員,在網路上購買商品是否可以送橘券/藍券?

A:很抱歉,網路商店與實體店面為不同的活動操作,網路會員與門市消費活動恕無法相同。

 

Q:我在網路下單後,我可以去實體門市退貨嗎?

A:很抱歉,網路商店與實體店面為不同營運系統,故無法於門市退貨。

 

Q:可以自取嗎?A:棉麻簡單目前提供實體門市【棉麻主張】自取服務, 商品送達門市將會以留言方式通知前往取貨。

Q:這件商品我可以穿嗎?A:每個人身材比例都不盡相同,建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

Q:我昨天才購買商品結果今天就降價了?A:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;  活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

Q:要怎麼加入會員,並下單商品?A:請見下圖       選購欲購買的商品 > 加入購物車 > 登入會員 > 選擇結帳方式 > 出貨通知 > 收到商品 如尚未成為會員,填寫完整資料並且加入會員即可;       凡加入即成為永久會員。 如已成為本網站會員,於結帳時登入會員即可。


缺貨問題

因每款商品皆不是量產,數量有限,將有可能發生缺貨情形。因每筆訂單成立時間皆不一樣,將依完成付款時間順序為準,有可能會遇到商品缺貨情形,我們將會第一時間通知您。敬請見諒。

因全台庫存皆為共有,販售出的時間皆不固定,網路商店庫存無法立即更新,因此可能會出現缺貨的情形,敬請見諒!

若想瞭解實體商店庫存情形,請直接洽詢店鋪人員。


發票問題

Q:統一發票開立方式?

A:目前網路商店,月銷售額未達標準故免用統一發票